TÉRMINOS Y CONDICIONES
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Bienvenido a la tienda en línea o sitio de e-commerce palaciodelosevento.wixsite.com, en adelante, creado y constituido bajo las leyes colombianas en concordancia con la ley de comercio electrónico (ley 527 de 1.999) y la ley de Habeas data (ley 1266 de 2.008) cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la República de Colombia, en adelante (“los clientes” y/o “los usuario”).
Tienda El Palacio de los Eventos en línea es controlado y operado por Busines Franchising SAS en adelante, Sociedad Comercial domiciliada en la República de Colombia. Aquellos Usuario y/o clientes que decidan ingresar a la tienda en línea desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad y sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de la tienda en línea y al material en ella contenido está regulado por las leyes colombianas.
Los usuarios y/o clientes que ingresen a la tienda de palaciodelosevento.wixsite.com desde países diferentes a la Republica de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano en la dirección suministrada por el usuario y/o cliente.
Al ingresar a la tienda el usuario y/o cliente admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que se expresan en el mismo.
Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso y en cualquier momento a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre palaciodelosevento.wixsite.com y el Usuario y/o cliente se regirán por el documento modificado.
1. Suministro de datos del Usuario y/o cliente en la tienda en línea
En el proceso de suministro de datos en la tienda en línea se recopilará la siguiente información personal:
a. Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
b. Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos.
c. Número de identificación del destinatario al tratarse de una persona distinta al Usuario y/o cliente.
d. Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos o servicios.
e. El usuario y/o cliente podrá encontrar la información referente al el Habeas Data en el punto 17.
2. Capacidad del Usuario y/o cliente
Los servicios de palaciodelosevento.wixsite.com están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el usuario y/o cliente carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en la tienda en línea.
3. Verificación del Usuario y/o cliente e Impedimento de uso
Al ingresar a esta tienda en línea el usuario y/o cliente se compromete y adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y veraz para la entrega efectiva de los productos y servicios adquiridos. Tienda El Palacio de los Eventos en línea examinará la solicitud presentada por el cliente y se reservará la facultad de verificar los datos enunciados por cada uno de los Usuario y/o clientes. De constatarse cualquier tipo de inconsistencia en la información del Usuario y/o cliente al momento de la compra o si omite notificar algún cambio, palaciodelosevento.wixsite.com podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la negociación en curso con el Usuario y/o cliente en cuestión. En caso de que el cliente tuviese algún monto o dinero pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la negociación.
4. Responsabilidad del Usuario y/o cliente o Cliente
El cliente se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales y demás, con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.
Se le prohíbe al usuario y/o cliente transmitir o enviar desde la tienda en línea cualquier material ilegal, amenazadora, calumniadora, difamatoria, obscena, escandalosa, pornográfica y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos expuestos por la Ley. Así mismo, el Usuario y/o cliente acepta no utilizar ningún dispositivo, software malicioso entre otros para obstruir el funcionamiento correcto de la tienda en línea y de sus contenidos y de las actividades realizadas en la misma.
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5. Productos y/o servicios
Tienda El Palacio de los Eventos en línea le ofrece a sus Usuario y/o clientes principalmente productos y servicios para la realización de eventos familiares, empresariales e institucionales utilizando como herramientas básicas la creatividad, la lúdica, la recreación y los juegos urbanos entre otros.
5.1. Visualización de productos
El Palacio de los Eventos en línea exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda a la tienda en línea.
5.2. Disponibilidad de productos
El Palacio de los Eventos en línea se encarga de la actualización y buen funcionamiento de la tienda en línea y del soporte de pagos en línea haciendo una revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben y ofrecen en la tienda en línea. No obstante, El Palacio de los Eventos en línea tiene la facultad de modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los usuario y/o clientes de la tienda en línea.
5.3. Limitación de cantidades y restricción de pedidos
El Palacio de los Eventos en línea en la tienda en línea puede, de modo exclusivo y criterio propio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la misma. Por lo tanto palaciodelosevento.wixsite.com rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia, podrá realizar compras, por día, por el número máximo de las autorizaciones según corresponda. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en la tienda en línea, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
6. Condiciones de Pago
El precio que el cliente debe pagar por el servicio adquirido será el precio vigente en la tienda en línea al momento de realizarse el pedido.
Antes de la aceptación de la negociación por parte de El Palacio de los Eventos en línea correspondiente a cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en la tienda en línea. palaciodelosevento.wixsite.com pone a disposición de los clientes un sistema de conexión segura y confiable (pasarela de pagos) para la realización de las transacciones monetarias que se efectúen en la tienda en línea. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
Una vez que el operador de la tienda en línea verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, palaciodelosevento.wixsite.com podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a devolverle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.
7. Información para pagos
Dentro de las alternativas que se contemplan en la tienda en línea para el pago de los productos o servicios seleccionados, palaciodelosevento.wixsite.com pone a disposición de los usuarios y/o clientes un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por la tienda en línea. En tales casos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los clientes deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.
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8. Cupones promocionales
A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los cupones promocionales que se usan como cupones digitales se debitan cuando se realiza el pedido. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el valor total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada. La fecha de expiración del bono no se modifica.
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9.. Cargos por envío e impuestos
El Cliente será el único responsable de los cargos de envío, manejo y seguro del servicio que adquiera en la tienda en línea, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en la tienda en línea, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de El Palacio de los Evento en línea el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
10. Entrega de los productos
El Palacio de los Eventos en línea se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con la red de distribución contratada y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por El Palacio de los Evento en línea para tal efecto.
11. Devoluciones y cambios
De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, palaciodelosevento.wixsite.com procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor antes de la realización del evento para el cual se efectuó la compra, en tales casos palaciodelosevento.wixsite.com tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por Tienda El Palacio de os eventos en línea
11.1 Políticas de cambios El Placio de los Eventos en línea.
Cambios y Devoluciones para productos adquiridos:
Para realizar algún cambio, el cliente debe llamar a los teléfonos: (1) 607 99 77 en Bogotá. El cliente puede pedir que los productos sean recogidos por el transportador. El cliente no asume el costo de la devolución del o los productos a cambiar. Para efectuar la devolución el cliente tendrá hasta 36 horas para hacer la reclamación luego de recibir los productos. Los productos deben conservar los empaques y las características originales. Para productos perecederos el cambio debe ser máximo 2 horas después de recibido el producto si el cambio del producto es por calidad, se verificará el estado del producto motivo de cambio y se pedirá la respectiva autorización para hacerlo.
En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte de El Palacio de los Eventos en línea se notificará al Cliente en un primer momento por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará al teléfono de contacto indicado al momento del registro.
El Cliente podrá realizar la devolución a través del operador logístico que le entregó el pedido para lo cual, deberá ingresar el número de pedido en la Guía que se le proporcione el transportador en aras de garantizar el seguimiento de la devolución del pedido.
13. Exoneración y Garantías
De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido en la tienda en línea, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de "tal como es", sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.
14. Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a disposición de los usuario y/o clientes en la tienda en línea son de propiedad exclusiva de El Palacio de los Eventos, o de terceros que han autorizado su uso y/o explotación.
Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de El Palacio de los Eventos en línea o del titular de los derechos de autor.
En ningún caso los presentes términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
16. Publicidad y vínculos
Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en en la tienda en línea así como los enlaces (links) no son afiliados o tienen relación alguna con El Palacio de los Eventos en línea, el cual no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y no constituye ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. Así por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del usuario y/o cliente y/o cliente decidir su utilización, y por lo tanto El Palacio de los Eventos en línea no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.
De esta forma, las transacciones que el usuario y/o cliente y/o cliente realice con terceros ajenos a la tienda en línea a partir de las publicidades de productos y/o servicios, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de palaciodelosevento.wixsite.com.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.
17.1 Independencia de disposiciones
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
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18. Notificaciones
El Palacio de los Eventos en línea recibirá notificaciones a través del correo electrónico palaciodeloeventos@gamil.com dispuesto en la tienda en línea, o a los teléfonos (1)607 99 77 en Bogota.